首頁 > 專業(yè)知識 >綜合美發(fā)知識 >

國外的一些美發(fā)連鎖店成百上千家，而且還上市，我們今天還不可以，所以就要模仿他們，跟他們做朋友，學習他們的成功經(jīng)驗和方法。只要一個人 比我們做得成功，他身上就有值得我們學習的地方。通過不斷的學習，才能超越別人，成為當?shù)氐摹⑷小⑷　⑸踔寥珖谝幻兴?在美發(fā)行業(yè)擁有二十余年的成功經(jīng)驗，是非常值得學習的。與成功的人做朋友，學習他成功的方法和技巧，訂下學習的目標和方向，可以使你在更短的時間內(nèi)走向成功。
專業(yè)
        美發(fā)店的品質(zhì)都是通過助理、技師、發(fā)型師帶給顧客的。員工的心情會有好有壞，心情好的時候可以為顧客服務得很好，心情不好的時候服務質(zhì)量就難以保證了。美發(fā)店的品質(zhì)是通過員工的手帶給顧客的，要監(jiān)控好服務品質(zhì)，老板就要懂得每一個操作流程，每一個專業(yè)知識。老板不能分辨員工在操作過程中有無出錯，就很難控制店里的品質(zhì)。美發(fā)店的短期成功靠運氣，長期的成功就要靠實力，即品質(zhì)。
        舉例，助理在為顧客洗頭的時候挑洗發(fā)水的依據(jù)是什么、頭部摩擦有什么動作、沖水時候有哪些注意事項，使用護發(fā)素的時候應該如何操作，為顧客沖完水后怎樣把他帶到工作位等等全部都有規(guī)定的標準動作，這些工作流程老板自己必須要懂，才能控制助理的服務品質(zhì)。洗頭是發(fā)型設計之前的一個 步驟 ，作為一個顧客來到店鋪，首先是清潔頭部，如果連基本的洗頭顧客都不滿意，就會對店鋪的服務品質(zhì)產(chǎn)生懷疑，發(fā)型師就失去為顧客設計發(fā)型的機會。高品質(zhì)來自高要求，高品質(zhì)的服務是用心的服務，老板的觀察能力來自專業(yè)知識，所以到了一定的時間就要抽查助理的專業(yè)知識、洗頭技術、口才和服務禮儀，才能發(fā)現(xiàn)問題并要求培訓主管解決，使洗頭的品質(zhì)得到有效的保障。顧客 燙發(fā) 之前，技師有沒有開導顧客做燙前護理，軟化頭發(fā)的時候有沒有監(jiān)控軟化的效果。陶瓷燙有很多技術知識，老板要了解陶瓷燙成功和失敗的原因。
        顧客做燙前燙后護理，購買造型 產(chǎn)品，是因為技師教顧客如何好好保養(yǎng)燙過的頭發(fā)。發(fā)型師設計發(fā)型的原理是什么，設計前是否和顧客進行過溝通、了解和對顧客贊美，告訴顧客的頭發(fā)特點等都是很關鍵。如果老板知道設計原理，即使不動手，也可以立即分辨出發(fā)型師的設計正確與否。所以老板就必須要懂專業(yè)知識，才能把握質(zhì)量，提出要求。所有的品質(zhì)來自老板對品質(zhì)的要求，對專業(yè)知識的要求。所以時間一到，老板就要學習基礎知識：吹風、精剪、發(fā)型設計、流行燙發(fā)等 課程，了解現(xiàn)在的流行趨勢 。美發(fā)店經(jīng)營不善很大因素是老板不重視品質(zhì)，所以專業(yè)知識對老板經(jīng)營店鋪的成功與否非常重要。
專一
        開店的時候選擇了美發(fā)事業(yè)，就要一心一意，全力以赴經(jīng)營下去。有些老板既想開美發(fā)店，又想開餐廳，又想開時裝店。然而一心不能二用，要同時把所有店都經(jīng)營好是不可能的。老板專心經(jīng)營才能得到員工的信任。如果老板不專心經(jīng)營，員工只會認為你是一個很會賺錢的老板而不是一個熱愛美發(fā)事業(yè)的老板，使熱愛美發(fā)事業(yè)的員工離你而去。
        老板是店里的靈魂人物，是員工的學習榜樣。一流的老板帶出一流的員工，一流的員工留住一流的顧客，一流的顧客可以使店鋪生意很好。很多老板對員工要求嚴格，對自己卻沒有要求：他們上班的時間不固定，無故離開工作崗位，工作散漫，甚至在美發(fā)店里賭錢，形成賭風……如此下去，店鋪想經(jīng)營成功是不可能的。人才只會跟人才在一起，不是人才的老板是不能留住有才華員工的，所以老板必須以身作則，不斷學習不斷成長，使自己變?yōu)槿瞬牛涂梢耘囵B(yǎng)更多的人才。
        沒有不好的團隊，只有不好的隊長。作為美發(fā)店的領導，從現(xiàn)在開始，就要以身作則，對自己嚴格要求，做好每一件小事，培養(yǎng)員工成為人才，美發(fā)店的生意自然就會很好，成功就指日可待了。
- 本文出自美發(fā)技術網(wǎng)，原文地址：http://m.ddc580.com