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作為美發師話語溝通很重要,那么如何贊美顧客使業績倍增呢

鮑豪斯教育|m.ddc580.com|2018-05-26 17:03:30

鮑豪斯小編認為美業人如果懂得贊美的技巧,適當的去贊美顧客,就很容易拉近與顧客的關系,增加顧客對你的信任,從而促進 美發店的業績倍增。那么,美業人該如何巧妙的贊美顧客呢?


1、在了解的基礎上贊美


贊美雖然可以獲得別人的好感,但是,并不是所有的贊美都是可以達到應有的效果的,只有讓別人感覺到你的誠意,是發自內心的贊美而不是敷衍才會有效。這就需要我們在贊美對方之前,多觀察多了解對方,譬如面對身材肥胖的人,我們最好避免談論身材,而應該贊美她的衣服品味或者眼睛好看或者發型很漂亮等等,總是避開敏感區。

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2、把握好度


過度的贊美往往很容易讓人覺得是在拍馬屁,效果會適得其反。譬如你明明與別人剛認識,卻在別人說你并不了解或者根本不懂得事情的時候,就一味的去贊美對方,譬如客戶可能帶的銀戒指,你卻一直夸她老公真好竟然給她買白金鉆石戒指等等,這樣的贊美,只會讓人尷尬,覺得你沒眼色,產生厭惡。因此,贊美一定要把握好度,不要過于浮夸。


3、把握好顧客心理


我們在贊美對方的時候一定要多觀察對方,摸透顧客的心理,說道顧客的心里去,這樣就很容易拉近與顧客的距離,比如去美容院或美發店的顧客都是愛美的,如果你贊美她今天的衣服很好看很有品味,或者她皮膚真好怎么保養的,亦或者身材很好好羨慕等等,顧客一定是很愿意聽的,并且會很開心的與你分享她的經驗,對你比較認同,那么,接下來你推銷產品的時候顧客就很少會反感的。


對于美業人來說,只有把握好顧客的優點,在恰當的時間給出最合適的贊美才是最好的。贊美一定不要千篇一律,一定要讓顧客感受到你是發自內心最真誠的贊美。美業人一定不要覺得不會贊美對方,要相信每一個人身上都是有優點的,要善于發現,善于總結,勤于贊美。


- 本文出自美發技術網,原文地址:http://m.ddc580.com


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